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Agent de service au téléphone

L’invention du téléphone est bien plus ancienne que celle d’Internet mais certains le préfèrent à ce dernier. Ces personnes ne sont pas pour autant dépassées : elles préfèrent écouter quelqu’un leur donner une marche à suivre plutôt que de lire des instructions. C’est ce qui motive les agents de service au téléphone : le vrai contact humain. Grâce à plusieurs logiciels téléphoniques, les agents de service au téléphone offrent aux clients une aide amicale et efficace. Ils identifient les problèmes en recueillant des informations auprès des utilisateurs et transmettent les nouveaux problèmes aux développeurs.

CE QU’ILS FONT :

  • Ils répondent aux questions et aux requêtes des clients (appels entrants et sortants)
  • Ils signalent les problèmes aux développeurs

QUE FAUT-IL POUR ÊTRE UN AGENT DE SERVICE AU TÉLÉPHONE ?

  • D’excellentes aptitudes relationnelles (enthousiasme et politesse)
  • D’excellentes compétences linguistiques
  • Une bonne connaissance de la culture et des expressions locales
  • Une capacité à maintenir une atmosphère plaisante et professionnelle dans toutes les situations
  • De la patience, de l’écoute, de l’optimisme
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Naviguer Montréal

Bixi :  le système de vélopartage de la ville de Montréal.

STM : le réseau de transport en commun, doté de 4 lignes de métro et de plus de 180 lignes de bus, ainsi que 23 lignes de nuit.

Montréal propose également plus de 350 km de pistes cyclables à travers l’agglomération, et le bâtiment duquel nous opérons possède un garage à vélos.

Formulaire de demande

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